Imredi digital-платформа
SMART-задачи в приложении
Работа со SMART-задачами





При переходе в меню «Задачи» по точке, Вы попадает в соответствующий раздел. SMART-задачи разделены на три вида– «Замечания», «Продажи» и «Навыки».

Каждая задача находится в соответствующей категории: «На исполнении» (находится в работе у исполнителя), «Возвращенные» (возвращенные после проверки обратно), «Выполнено» (Выполненные исполнителем). См. рис.

При этом задачи на продажи имеют статус «На исполнении» и «Выполнено». Их нельзя вернуть обратно на доработку, только создать новую.







Если нажать на само замечание, то вы увидите данные по нему : категория, к какому отделу относится задача, кто назначен исполнителем, текст замечания и приложенные фотографии. Поля Отдел и Исполнитель являются необязательными, и если они не заполнены, то выполнение возможно любым пользователем, который привязан к точке и имеет соответствующие права.






Зайдя в историю сообщений по задаче, пользователь может увидеть полную информацию о том, что происходило с задачей.
Агрегированная информация включает в себя: смену статуса, комментарии, фото.
С помощью окна «Диалог» можно будет задать вопрос, прикрепить подтверждающие фотографии.

Эскалация задач в мобильном приложении

В случаях, когда у вас созданы маршруты эскалации, вы можете передавать задачи по бизнес-линии (должны быть созданы предварительно). При этом в задаче будет видна последняя эскалация, а в диалогах - полная история задачи.







Для эскалирования задачи в мобильном приложении, необходимо нажать соответствующую кнопку и выбрать бизнес-линию, по которой пройдет эскалация.

Маршрут эскалации(кого оповещать через push) система определяет автоматически согласно настройкам.

Все пользователи согласно маршруту эскалации получают push-уведомления и сообщение в Центре уведомлений

Система автоматически помечает эскалированную задачу, добавляет запись в диалог и историю работу.

Система автоматически помечает эскалированную задачу и распологает ее сверху.

Все пользователи, на которых была произведена эскалация и отправлен push, добавляются в наблюдатели и автоматически будут получать push обо всех изменениях по задаче.

Постановка задачи из мобильного приложения
Для постановки задачи из мобильного приложения нажмите соответствующую кнопку. См. рис. ниже.

Задача на замечание:

  • категория замечания;*
  • исполнитель;
  • отдел;
  • текст замечания;*
  • добавить фото;
  • выполнить с;*
  • выполнить до;*
  • приоритет;
  • отслеживание;
  • приложить фото при выполнении.

Задача на продажи:


  • развитие продаж;
  • текущее значение;
  • плановое значение;
  • плановый срок;
  • инструменты достижения;
  • отслеживание.

Задача на навыки:

  • ФИО сотрудника;
  • навык для развития;
  • текущая оценка по навыку;
  • плановая оценка по навыку;
  • плановый срок;
  • инструменты достижения;
  • отслеживание.

Задача на перемещение товаров:

Данный тип задач может быть поставлен только через web интерфейс администратором. Ниже можно найти описание данного типа задач
Примечание: Поля, отмеченные звездочкой "*" - обязательны к заполнению.





Вы также можете поставить уведомления постановщику задачи и уведомления по ролям. Информирования будут приходить пользователям по ролям, которые привязаны к данной точке. Нажмите кнопку добавить.

Постановка задачи при прохождении аудита




Закрытие SMART-задачи





Задачи, которые находятся в статусе "Выполнено", вы можете либо принять, либо вернуть на доработку (задачи на продажи можно только принять). Нажмите кнопку "Изменить статус". Далее "Принять" или "Вернуть". Напишите необходимый комментарий и нажмите "Принять".

Задачи на перемещение товара






Задачи на перемещение товара можно поставить только через web интерфейс. Из мобильного приложения можно посмотреть следующую информацию по задаче:
  • Магазин-отправитель
  • Магазин-получатель
  • Список товаров и количество
  • Исполнитель
  • Реквизиты документов
Из мобильного приложения нельзя отменить перемещение, только выполнить задачу.

Аналитика по задачам
.
Постановка групповых замечаний в приложении
.
Уведомления при постановке задач
.
В зависимости от настроек, возможно включение/отключение уведомлений для инициатора или наблюдателей. Некоторые настройки делаются на уровне заказчика, некоторые при постановке задач. Подробнее о настройках уведомлений