SMART-задачи в приложении

Imredi digital-платформа

Работа со SMART-задачами

При переходе в меню «Задачи» по точке, Вы попадает в соответствующий раздел. SMART-задачи разделены на три вида– «Замечания», «Продажи» и «Навыки».

Каждая задача находится в соответствующей категории: «На исполнении» (находится в работе у исполнителя), «Возвращенные» (возвращенные после проверки обратно), «Выполнено» (Выполненные исполнителем). См. рис.

При этом задачи на продажи имеют статус «На исполнении» и «Выполнено». Их нельзя вернуть обратно на доработку, только создать новую.

Если нажать на само замечание, то вы увидите данные по нему : категория, к какому отделу относится задача, кто назначен исполнителем, текст замечания и приложенные фотографии. Поля Отдел и Исполнитель являются необязательными, и если они не заполнены, то выполнение возможно любым пользователем, который привязан к точке и имеет соответствующие права.

Зайдя в историю сообщений по задаче, пользователь может увидеть полную информацию о том, что происходило с задачей.
Агрегированная информация включает в себя: смену статуса, комментарии, фото.
С помощью окна «Диалог» можно будет задать вопрос, прикрепить подтверждающие фотографии.

Эскалация задач в мобильном приложении

В случаях, когда у вас созданы маршруты эскалации, вы можете передавать задачи по бизнес-линии (должны быть созданы предварительно). При этом в задаче будет видна последняя эскалация, а в диалогах - полная история задачи.

Для эскалирования задачи в мобильном приложении, необходимо нажать соответствующую кнопку и выбрать бизнес-линию, по которой пройдет эскалация.

Маршрут эскалации(кого оповещать через push) система определяет автоматически согласно настройкам.

Все пользователи согласно маршруту эскалации получают push-уведомления и сообщение в Центре уведомлений

Система автоматически помечает эскалированную задачу, добавляет запись в диалог и историю работу.

Система автоматически помечает эскалированную задачу и распологает ее сверху.

Все пользователи, на которых была произведена эскалация и отправлен push, добавляются в наблюдатели и автоматически будут получать push обо всех изменениях по задаче.

Постановка задачи из мобильного приложения

Для постановки задачи из мобильного приложения нажмите соответствующую кнопку. См. рис. ниже.

категория замечания;*
исполнитель;
отдел;
текст замечания;*
добавить фото;
выполнить с;*
выполнить до;*
приоритет;
отслеживание;
приложить фото при выполнении.

развитие продаж;
текущее значение;
плановое значение;
плановый срок;
инструменты достижения;
отслеживание.

ФИО сотрудника;
навык для развития;
текущая оценка по навыку;
плановая оценка по навыку;
плановый срок;
инструменты достижения;
отслеживание.

Данный тип задач может быть поставлен только через web интерфейс администратором. Ниже можно найти описание данного типа задач

Примечание: Поля, отмеченные звездочкой "*" - обязательны к заполнению.

Вы также можете поставить уведомления постановщику задачи и уведомления по ролям. Информирования будут приходить пользователям по ролям, которые привязаны к данной точке. Нажмите кнопку добавить.

Постановка задачи при прохождении аудита

Закрытие SMART-задачи

Задачи, которые находятся в статусе "Выполнено", вы можете либо принять, либо вернуть на доработку (задачи на продажи можно только принять). Нажмите кнопку "Изменить статус". Далее "Принять" или "Вернуть". Напишите необходимый комментарий и нажмите "Принять".

Задачи на перемещение товара

Задачи на перемещение товара можно поставить только через web интерфейс. Из мобильного приложения можно посмотреть следующую информацию по задаче:

Магазин-отправитель
Магазин-получатель
Список товаров и количество
Исполнитель
Реквизиты документов

Из мобильного приложения нельзя отменить перемещение, только выполнить задачу.

Аналитика по задачам

.

Постановка групповых замечаний в приложении

.

Уведомления при постановке задач

.

В зависимости от настроек, возможно включение/отключение уведомлений для инициатора или наблюдателей. Некоторые настройки делаются на уровне заказчика, некоторые при постановке задач. Подробнее о настройках уведомлений