Справочный центр

Для работы с Imredi Audit PRO пользователю необходимо использовать мобильное устройство с параметрами, равными или превышающими указанные:

• Android 7.0 и выше или iOS 12 и выше;
• количество ядер CPU не менее 2 (минимум 4 ядра, при работе с большим количеством фотографий (>50) или видео);
• разрешение экрана больше 1280*720;
• объем оперативной памяти не менее 2 Гб (3 Гб при работе с видео);
• объем встроенной памяти (на диске) не менее 2Гб для хранения фото и медиа-данных.

Для работы рекомендуется использовать устройства одного из следующих производителей: Apple, Samsung, Huawei (Honor), Xiaomi, LG, Meizu, Google, Vivo, Asus, Lenovo, Motorola, Sony, выпущенных не более 2-х лет назад и с версией операционной системы iOS/Android, соответствующей последней выпущенной или не более поздней, чем три предыдущих версии. При использовании устройств, не соответствующих данным критериям, работа мобильного приложения на устройстве не поддерживается

Для установки мобильного приложения на устройство вам необходимо зайти в App Store (для IOS) или Play Маркет (для Android). В поиске набрать "Imredi Audit Pro" и выбрать появившееся приложение.
Далее необходимо нажать кнопку загрузки приложения. После его установки, ярлык приложения появится на рабочем столе устройства.

Для авторизации в приложении необходимо наличие интернета. Запустите приложение Imredi Audit Pro и введите выданные вам логин и пароль. Поле домен, если на то нет специальных инструкций, не заполняйте. После ввода учетных данных необходимо нажать кнопку «Войти».

Авторизация в приложении осуществляется при включенном интернете.
Если при нажатии кнопки «Войти» появляется сообщение о проблеме авторизации, то необходимо проверить корректность ввода логина и пароля. В случае отображения на экране сообщения о проблеме подключения к серверу, необходимо проверить наличие доступа в интернет.
Если после проверки интернета, логина, пароля и домена вход в приложение все еще не удается, нажмите кнопку «Назад» и отправьте диагностические данные с помощью кнопки «Отправить диагностику» (в главном меню «Настройки» -> «Диагностика»), после чего обратитесь в Help Desk для получения помощи.

Отправка данных аудита из приложения на сервер происходит при нажатии кнопки «Завершить аудит».
После нажатия данной кнопки аудит отправляется в очередь отправки. Успешно отправленный на сервер аудит должен находиться в очереди «Отправлено». Отправка элемента происходит только при наличии доступа в интернет.

Все аудиты после завершения попадают в очередь отправки.
Очередь отправки состоит из 3-х элементов: «В очереди», «Ошибка», «Отправлено».
Первоначально аудит попадает в первую очередь. Если есть какие-то проблемы с отправкой, то в «Ошибка», а если аудит отправился на сервер, то в «Отправлено».

При плохом качестве интернета или при других проблемах аудит может попадать в ошибки. После этого элемент еще 3 раза пытается отправиться из очереди «Ошибка». В случае неудачной отправки 3 раза, необходимо вручную отправить элемент, нажав на него и выбрав «Повторно отправить».

В случае успешной отправки аудит попадает в очередь «Отправлено». Из очереди «Ошибка» и «Отправлено» есть возможность «Отправить архив на сервер».
При отправке архива на сервер необходимо проинформировать об этом специалистов поддержки, обратившись в Help Desk. Такой архив будет проанализирован и обработан поддержкой в ручном режиме, если произошли какие-либо проблемы при автоматической отправке.

Для работы с web-интерфейсом системы необходим браузер Google Chrome версии 100 и выше, Mozilla Firefox версии 100 и выше, Yandex версии 100 и выше, Edge версии 100 и выше.

Для передачи возникшего вопроса в техническую поддержку необходимо собрать и предоставить следующую информацию:

• логин пользователя, у которого возникла проблема;
• описание проблемы (когда возникает, в чем выражается);
• скриншоты и видео с экрана, иллюстрирующие данную проблему;
• с какими объектами связан вопрос (номер аудита, номер плана, точка);
• описание предпринятых ранее действий для устранения проблемы;
• удается ли воспроизвести проблему и алгоритм действий для воспроизведения;
• если вопрос связан с отправкой данных пользователя, необходимо отправить диагностику из настроек приложения (меню «Настройки»

-> «Диагностика» -> «Отправить диагностику»).

Для iOS функция записи видео с экрана является встроенной. Для ее активации необходимо вытянуть системное меню сверху и нажать на круглую кнопку для начала записи. После нажатия произойдет запись видео с экрана. Записанное видео потом можно найти в галерее телефона.

Для последних версий андройд также есть встроенная функция записи видео.

Однако, у разных производителей телефонов на андройд эта функция может включаться по-разному. Для активации данной функции на вашем телефоне необходимо посмотреть в интернете по каждой конкретной модели и оболочке телефона способ ее включения.
Если Вам не удалось включить данную функцию, то можно скачать стороннее приложение из Play Маркета. Например: Du recorder, Mobizen Screen Recorder, AZ Screen Recorder и др. Для этого необходимо в Play Маркете в поиске вбить «Запись видео с экрана».