Чтобы сотрудники поддержки быстрее решить возникшие у вас проблемы, необходимо отправить как можно больше информации о ней.
1. Подробное описание проблемы: - логин пользователя; - если в приложении выдается ошибка желательно сделать скриншот или приложить номер ошибки; - если ошибка связана с аудитом, то необходимо обязательно указывать его номер 2. Модель устройства 3. Отправить диагностику устройства. 4. При возникновении проблем с аудитом стоит отправить архив аудита на сервер
Как отправить диагностику устройства
Диагностика устройства поможет нам быстрее понять, по какой причине и в какой момент возникла проблема на вашем телефоне. Отправить ее можно через раздел "Настройки" в главном меню.
Как отправить архив аудита
Для отправки данных аудита на сервер, вам необходимо зайти в раздел "Очередь отправки". Необходимо зажать название аудита на несколько секунд, затем в появившемся меню выбрать "Отправить" Данные аудитов можно отправить из разделов "Ошибка", "Отправлено" данного меню