Imredi digital-платформа
Как провести проверку и контроль выкладки на торговой точке для поддержания качества обслуживания потребителей и повышения товарооборота?
Для подобной задачи в компании имреди разработаны различные чек-листы, которые помогают учесть все нюансы во время проверки стандартов и внешнего вида торговой точки.
Чек-лист «Контроль выкладки»
Создание и управление аудитами могут осуществляться как в мобильном приложении, так и в веб-версии платформы. Например, директор или супервайзер может назначить аудит через мобильное приложение, даже не имея доступа к компьютеру.
Проверка выкладки
Чек-лист Проверки выкладки включает несколько ключевых аспектов. Аудит разделен на блоки с вопросами. Вопросы имеют большое количество типов и могут содержать документацию или описание для удобства проверки стандартов выкладки. Например в чек-листе может содержаться документ планограмма, по которой сотрудник сверяется во время проверки.
Платформа позволяет адаптировать бизнес-процессы в соответствии с выбранной стратегией. По мере прохождения аудита, сотрудник отвечает на вопросы в соответствии с представленными вариантами ответов или отвечая в свободной форме.
Оценка контроля выкладки
Оценка итогов прохождения контроля стандартов выполняется по заранее настроенным баллам чек-листа. В зависимости от положительных ответов проверки или иных форматов ответов, которым заданы определенные баллы, в отчёте и аналитике формируется оценка, процент успешности, а также время и место прохождения чек-листа, с учетом отклонений по GPS и длительности проверки.
Авто-задачи
Платформа Imredi позволяет автоматизировать процесс создания авто-задач в зависимости от ответа сотрудника по мере прохождения чек-листа. Подобные задачи будут направлены определенным настройками сотрудникам или отделу, которые наиболее компетентны в вопросе устранения того или иного нарушения, обнаруженного в ходе проверки.
Например, в случае несоблюдения стандарта и ответа «Нет» в чек листе, после завершения аудита будет создана автозадача на соответствующий отдел и роль. Данная опция позволяет автоматизировать процесс контроля несоответствий стандартам и создание автозадач по различным категориям нарушений.
Таким образом в системе автоматически будут создаваться задачи по определенным «триггерам» и оценкам пройденных чек-листов. Задачи маршрутизируются на те органы, которые будут определены в настройках.
Завершение аудита
После завершения аудита сотрудником формируется отчет по пройденному аудиту, который доступен как самому сотруднику, так и руководителю или проверяющему сотруднику с соответствующими правами доступа (например, региональный директор, супервайзер)
Отчёт доступен как в приложении так и в веб версии нашей платформы. Отчет по аудитам служит для просмотра и оценки магазина по итогам проверки. Данные отправляются в аналитику, где видны различные варианты метрик и отслеживания, включая внешние показатели KPI.
Отчёт по аудиту позволяет руководящему составу принять меры по контролю и урегулированию стандартов в рамках определенных магазинов в случае низкого показателя по итогу проверки.