FAQ
Часто задаваемые вопросы по системе
Требования к мобильным устройствам
Для работы с Imredi Audit PRO пользователю необходимо использовать мобильное устройство с параметрами, равными или превышающими указанные:

  • Android 7.0 и выше или iOS 12 и выше;
  • количество ядер CPU не менее 2 (минимум 4 ядра, при работе с большим количеством фотографий (>50) или видео);
  • разрешение экрана больше 1280*720;
  • объем оперативной памяти не менее 2 Гб (3 Гб при работе с фото и видео);
  • объем встроенной памяти (на диске) не менее 2Гб для хранения фото и медиа-данных.

Для работы рекомендуется использовать устройства одного из следующих производителей: Apple, Samsung, Huawei (Honor), Xiaomi, LG, Meizu, Google, Vivo, Asus, Lenovo, Motorola, Sony, выпущенных не более 2-х лет назад и с версией операционной системы iOS/Android, соответствующей последней выпущенной или не более поздней, чем три предыдущих версии. При использовании устройств, не соответствующих данным критериям, работа мобильного приложения на устройстве не поддерживается.
Где и как скачать приложение
Для установки мобильного приложения на устройство вам необходимо зайти в App Store (для IOS) или Play Маркет (для Android). В поиске набрать "Imredi Audit Pro" и выбрать появившееся приложение.
Далее необходимо нажать кнопку загрузки приложения. После его установки, ярлык приложения появится на рабочем столе устройства.
Мобильное приложение доступно
для Apple iOS и Google Android телефонов
Авторизация в приложении
Для авторизации в приложении необходимо наличие интернета. Запустите приложение Imredi Audit Pro и введите выданные вам логин и пароль. Поле домен, если на то нет специальных инструкций, не заполняйте. После ввода учетных данных необходимо нажать кнопку «Войти».
Проблемы со входом в приложение
Авторизация в приложении осуществляется при включенном интернете.

Если при нажатии кнопки «Войти» появляется сообщение о проблеме авторизации, то необходимо проверить корректность ввода логина и пароля. В случае отображения на экране сообщения о проблеме подключения к серверу необходимо проверить наличие доступа в интернет.
Самостоятельное восстановление пароля
Пользователи могут самостоятельно восстановить пароль через веб-интерфейс Imredi.
На странице авторизации https://pro.imredi.biz/ нажмите кнопку "Забыли пароль?".
Далее введите ваш логин от системы Imredi и нажмите на кнопку "Восстановление пароля"
На вашу почту придет письмо с инструкциями.
Перейдите по ссылке из письма и введите новый пароль. Повторите ввод нового пароля и нажмите на кнопку "Изменить мой пароль".
Изменение пароля
Пользователи могут самостоятельно изменить пароль через веб-интерфейс Imredi.
Необходимо авторизоваться на странице https://pro.imredi.biz/ и в правом верхнем углу окна выбрать "Изменить настройки" или значок гаечного ключа.

В открывшемся окне необходимо выбрать поле "Пароль" -> "Изменить".

Введите свой старый пароль, затем введите новый пароль дважды.

Отправка данных
Отправка данных аудита из приложения на сервер происходит при нажатии кнопки «Завершить аудит».

После нажатия данной кнопки аудит отправляется в очередь отправки. Успешно отправленный на сервер аудит должен находиться в очереди «Отправлено». Отправка элемента происходит только при наличии доступа в интернет.
Очередь отправки
Все аудиты после завершения попадают в очередь отправки.
Очередь отправки состоит из 2-х элементов: «В очереди», «Отправлено».

Первоначально аудит попадает в первую очередь. Если аудит отправился на сервер, то в «Отправлено».
При плохом качестве интернета или при других проблемах, аудит может не отправляться. В случае неудачной отправки, необходимо вручную отправить элемент, нажав на него и выбрав «Повторно отправить».
В случае успешной отправки аудит попадает в очередь «Отправлено». Из очереди «В очереди» и «Отправлено» есть возможность «Отправить архив на сервер».

При отправке архива на сервер необходимо проинформировать об этом специалистов поддержки, обратившись в Help Desk. Такой архив будет проанализирован и обработан поддержкой в ручном режиме, если произошли какие-либо проблемы при автоматической отправке.
Решение проблемы отображения карт на телефонах Huawei без сервисов Google
Карты в приложении будут отображаться некорректно из-за отсутствия сервисов Google.
Для решение данной проблемы вам необходимо скачать из AppGallery приложение GSpace.
Далее откройте приложение и нажмите + на главном экране.
Найдите приложение Imredi audit pro, выберите его и нажмите кнопку клонировать.
Запустите приложение Imredi audit pro из главного экрана GSpace
Браузер для работы с web-интерфейсом
Для работы с web-интерфейсом системы необходим браузер Google Chrome версии 80 и выше, или Mozilla Firefox версии 70 и выше.
Передача кейсов на вторую линию техподдержки
Для передачи возникшего вопроса в техническую поддержку необходимо собрать и предоставить следующую информацию:

  • логин пользователя, у которого возникла проблема;
  • описание проблемы (когда возникает, в чем выражается);
  • скриншоты и видео с экрана, иллюстрирующие данную проблему;
  • с какими объектами связан вопрос (номер аудита, номер плана, точка);
  • описание предпринятых ранее действия для устранения проблемы;
  • удается ли воспроизвести проблему и алгоритм действий для воспроизведения;
  • если вопрос связан с отправкой данных пользователя, необходимо отправить диагностику из настроек приложения (меню "Настройки" -> "Диагностика" -> "Отправить диагностику").
Запись видео с экрана телефона для iOS и Android
Для iOS функция записи видео с экрана является встроенной. Для ее активации необходимо вытянуть системное меню сверху и нажать на круглую кнопку для начала записи - см. рис. ниже. После нажатия произойдет запись видео с экрана. Записанное видео потом можно найти в галерее телефона.
Для последних версия андройд также есть встроенная функция записи видео. Иконку записи смотрите на рисунке ниже.
Однако, у разных производителей телефонов на андройд эта функция может включаться по-разному. Для активации данной функции на вашем телефоне необходимо посмотреть в интернете по каждой конкретной модели и оболочки телефона способ ее включения.

Если Вам не удалось включить данную функцию, то можно скачать стороннее приложение из Play Маркета. Например: Du recorder, Mobizen Screen Recorder, AZ Screen Recorder и др. Для этого необходимо в Play маркет в поиске вбить «Запись видео с экрана».


Работа с задачами в мобильном приложении

Часто задаваемые вопросы

Инструкция по работе в мобильном приложении

Планирование аудитов в Web-интерфейсе

Выгрузка отчетов и просмотр аналитики

Работа со SMART-задачами в Web-интерфейсе

Создание анкет и блоков

Добавление пользователей и настройка ролей